¿Te gusta que te tomen el pelo?
Si tu respuesta es sí, no dudes en pasarte por la tienda de Carolina Herrera en Las Rozas Village Madrid.
He decidido crear este post por la impotencia que he sentido tras la tomadura de pelo que estoy sufriendo en la tienda de Carolina Herrera de las Rozas Village en Madrid.
Yo siempre he sido un amante de la ropa de marca, en especial de Carolina Herrera y hace unos meses compre estas zapatillas que aparecen en la foto por el precio de 125 €.
Dos días después tuve que meterme una buena caminata bajo la lluvia con estas zapatillas (no siempre me fijo donde aparco) y se les fue el color blanco pasando a ser grisaceas. Hasta aquí todo es relativamente normal ya que entendemos que siempre puede salir un producto defectuoso por lo que me dirigí a la tienda de Las Rozas Village Madrid donde compre las zapatillas con el ticket de compra para reclamar un cambio de zapatillas.
La dependienta de la tienda me dijo que no podía cambiármelas ni devolver el dinero sino que tenían que enviarlas a Ourense para realizar un análisis sobre la zapatilla y ya me dirían el resultado del análisis en 20 días.
Pues bien, al parecer solo se hacen envíos los lunes y casualmente fui un lunes a reclamar el cambio por lo que hasta el lunes siguiente no serian enviadas. Me dijeron que en un plazo maximo de 27 días se pondrían en contacto conmigo para darme los resultados del análisis, que no tenía que preocuparme de nada, que ellos me llamarian pasados los 27 días etc etc....
Pues bien, pasados 30 días desde la fecha de envío (10 días mas tarde del plazo que dieron) me puse en contacto con la tienda ya un poco enfadado por no haberme llamado y por haber sobrepasado los plazos que me dijeron. En esta ocasión me coge el teléfono un dependiente al que explico toda la situación y comunico mi desagrado. Nuevamente me dice que no me preocupe, que el me busca las zapatillas en el ultimo envio de la fabrica y se pone en contacto conmigo y de nuevo no recibo ninguna llamada.
40 días después de la supuesta fecha de envío (47 días después de reclamar el cambio) vuelvo a llamar a la tienda para volver a reclamar las zapatillas bastante enfadado y explicándoles la tomadura de pelo por la que estaba pasando y me pasaron con la encargada de la tienda que se disculpa por la situación y me dice que el lunes sin falta (esto fue un viernes) se pone en contacto con la fabrica de Ourense para saber que pasaba con mis zapatillas.
Bueno, pues estamos a sábado de la siguiente semana (54 días después de reclamar el cambio) y todavía no he tenido noticias ni de la primera dependienta que tramito el cambio, ni del segundo dependiente que me cogió el teléfono ni de la encargada de la tienda que me aseguro no dejar pasar ni un solo día mas.
La verdad, no me parece propio este trato de una marca como Carolina Herrera y no creo que se corresponda con el resto de las tiendas ni de la marca en general pero a las marcas las representan sus tiendas y si las tiendas fallan en el servicio de venta y post venta falla la marca con ellas.
En mi opinión una marca de la talla y precio como Carolina Herrera deberia cambiar instantaneamente un producto defectuoso para no provocar mas perjuicios (tiempo y desplazamientos) a un cliente victima de este producto. Si lo pensais, los clientes de las marcas como Carolina Herrera somos somos un pequeño % de la población por lo que dar el trato que el cliente espera recibir es basico para fidelizalo.
Os podéis imaginar mi enfado....y debo disculparme con mis 125.000 lectores mensuales ya que voy a dejar este artículo en primera página hasta que llegue a 1.500.000 de visitantes únicos.
Además este blog; loszapatos.es el mas visitado por el publico hispanohablante no volverá a publicar ningún artículo en relación con Carolina Herrera ni de ninguno de sus productos.
Si tienes un blog o pagina web, copia y pega este articulo en tu página, enviame por mail la dirección donde has publicado el articulo y te regalo un enlace a tu pagina principal que te enviará visitas y te ayudara a mejorar tus posiciones en google.
Increible... solo 2 horas despues de publicar el articulo me han llegado los primeros 12 articulos copiados y pegados en otros blogs.... aqui abajo pongo los links:
http://www.modainvierno.org/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.maquillaje.ws/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.pendientes.ws/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.modabelleza.net/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.perfumesoriginales.org/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.modaropamujer.com/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.peluquerias.nom.es/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.modaycomplementos.org/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.peluqueria.org.es/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.pulseras.ws/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.accesoriosdemoda.org/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
http://www.colonias.ws/carolina-herrera-en-las-rozas-village-madrid-te-toman-el-pelo/
8 comentarios:
Me parece indignante lo que te estan haciendo, deberias de denunciarles en vez de publicar articulos
Es una verguenza....No volvere a pasar por alli
Lo que tenemos que hacer es no volver a pasarnos por esa tienda y desaconsejar a nuestros familiares y amigos que vuelvan alli
Hombre lo logico es que te pongas en contacto con atencion al cliente. Por que una persona no este cumpliendo con su obligacion o trabajo..... En Serrano, esta la central. Veras como te atienden al instante.
Te he copiado el " post"
Aunque solo sea por solidaridad con alguien que ama los zapatos...
http://myblognoseloquehago.blogspot.com/2010/06/carolina-herrera-en-las-rozas-village.html
Como ves, por solidaridad con alguien que ama los zapatos, te he copiado el post.
Ya nos contaras como termina la historia, aunque yo creo que lo mejor es ir directamente a la direccion comercial.
http://myblognoseloquehago.blogspot.com/2010/06/carolina-herrera-en-las-rozas-village.html
Eso solo pasa en España en cualquier otro pais te lo cambiarian al instante acompañado de una disculpa y la vergûenza que pasa la encarga de la tienda, pero aqui hay un gran problema por no quejarse lo dejan todo pasar, pides una hoja de reclamaciones y cambian las cosas.
A mi eso mismo me paso en una tienda que se llama Dry en Oviedo, con una camiseta que me habian regalado de Dolores Promesas, me desaparecio la gata de la camiseta y los lunares en el primer lavado, pero todavia fue peor, me dio que hasta despues de agosto no me podia decir nada era abril, nunca me llamaron llame yo y me devolvieron el dinero y de menos, como te queda el cuerpo?????
Ahora tengo una bolsa de bebe defectuosa en la tienda y otra melodia...estoy esperando a que este la dueña para explicarle como funcionan las cosas, pero no les importa lo mas mimino, a eso se le llama donde esta la crisis? brilla por su ausencia la amabilidad en el momento que algo va mal, al final es mejor comprar en zara....
Como regente de comercios de calzado hacer un par de apuntes sobre este tema.
En primer lugar, el principal enemigo del calzado es el agua. En una tienda de barrio sería normal que el dependiente no te los quisiera cambiar por haber hecho un mal uso, hemos tenido experiencias de venir clientes con los zapatos despues de dos meses diciendo que se le habían roto y querían unos nuevos... los zapatos eran para verlos, ya que la piel estaba cuarteada y descolorida, de lo que se deduce que los había mojado en más de una ocasión y no les había dado el correcto trato que se le debe de dar a unos zapatos de piel.
No obstante, no estamos hablando de una tienda de barrio, donde lo que se paga no es el zapato, sino el servicio, la innovación, el diseño y el nombre de la marca, por eso los precios son tan elevados en comparación con una zapatería de barrio, por lo que considero que SI se deben hacer responsables del cambio. Uno no paga 125 euros por unas zapatillas que se estropean con una simple lluvia, para eso se hubiera comprado un modelo similar de 20 euros que le hubiera hecho la misma función... con más de 100 euros de diferencia.
Estoy de acuerdo con cactus que la dependienta es una simple trabajadora, y esto lo deberías poner en conocimiento de los responsables de Carolina Herrera, por medio de su departamento de atención al cliente.
Cualquier cosa en la que pueda ayudar puedes ponerte en contacto conmigo desde la web http://www.saldosdecalzado.com
Espero que te solucionen pronto el problema.
Saludos !!!!!
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